Política de privacidad

Esta política explica cómo Estudio de Impresión trata datos personales en relación con su sitio y con los servicios de impresión y papelería para empresas. Se aplica a consultas, cotizaciones, envío de archivos, preimpresión, producción, entrega o retiro, y comunicaciones vinculadas con esos procesos.

Effective Date
As stated in this policy
Scope
All users of our services
Questions?
Derechos del usuario

Derechos de las personas

La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión u oposición, según corresponda y conforme a la normativa aplicable en Chile. También puede pedir información sobre el tratamiento de sus datos y sobre las categorías de terceros que intervienen en operaciones necesarias para prestar el servicio. Cuando una solicitud afecte archivos de impresión aprobados o registros que deban conservarse por razones legales, podremos limitar la respuesta en la medida permitida por la ley.

Los derechos disponibles pueden variar según la naturaleza del dato y la base de tratamiento.
Solicitudes

Solicitud de derechos

Para ejercer un derecho, la persona interesada debe presentar una solicitud clara y suficiente para identificar el dato o la operación de tratamiento concernida. Podemos pedir información adicional para verificar la identidad o precisar el alcance de la petición. Responderemos dentro de un plazo razonable y, cuando no sea posible atender total o parcialmente la solicitud, indicaremos la razón correspondiente.

Las solicitudes se revisan caso a caso para verificar identidad y alcance.
Retención de datos

Conservación de datos

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para atender la consulta, ejecutar el pedido, gestionar pagos, mantener registros comerciales razonables y cumplir obligaciones legales o de defensa ante reclamaciones. Los archivos aprobados para pedidos repetidos pueden conservarse por un período limitado para facilitar nuevas órdenes, salvo que la persona titular solicite su eliminación cuando ello sea procedente. Una vez vencido el plazo aplicable, los datos se eliminan o se anonimizan de forma razonable.

La conservación se ajusta a la finalidad del tratamiento y a obligaciones administrativas o legales aplicables.
Actualizaciones

Actualizaciones de la política

Podemos modificar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los servicios ofrecidos o en requisitos legales aplicables. Cuando los cambios sean relevantes, procuraremos informar por medios razonables dentro del sitio o por los canales de contacto habituales. La fecha de entrada en vigor podrá actualizarse en consecuencia.

La versión vigente de esta política reemplaza a las anteriores desde su publicación.
Contacto sobre privacidad

Contacto sobre privacidad

Teléfono
+56 2 2342 0822
Dirección
Calle Merced 570, 8320148, Santiago, Región Metropolitana de Santiago
Consultas generales
Data category

Datos que recopilamos

Podemos tratar datos de identificación y contacto, datos de facturación y pago, información de pedidos, archivos y contenidos enviados para impresión, preferencias de formato, cantidad y plazo, así como datos técnicos básicos generados por el uso del sitio. Cuando corresponda, también podemos registrar comunicaciones relacionadas con consultas, cotizaciones, aprobación de pruebas y entrega o retiro de trabajos.

La información recopilada depende del canal usado y del tipo de encargo solicitado.
Collection source

Fuentes de los datos

Recibimos datos cuando se realiza una consulta, se envían archivos, se solicita una cotización, se aprueba una prueba, se coordina una entrega o retiro, o se efectúa un pago. También podemos obtener información técnica de forma automática mediante el funcionamiento normal del sitio y, en el caso de encargos repetidos, conservar referencias de archivos aprobados para facilitar nuevas órdenes.

La mayor parte de los datos proviene directamente de la persona usuaria o de su interacción con el sitio.
Cookie types

Tipos de cookies

Podemos utilizar cookies necesarias para habilitar funciones básicas, cookies de preferencia para recordar ajustes de uso y cookies de análisis o medición para entender el rendimiento general del sitio. Estas cookies se emplean con fines de seguridad, funcionamiento, mejora del servicio y administración técnica, sin extender su uso a finalidades distintas de las informadas en esta política.

Usamos categorías limitadas de cookies según su función operativa.
User controls

Control de cookies

Las cookies no esenciales pueden limitarse o eliminarse mediante la configuración del navegador. Si se desactivan ciertas cookies, algunas funciones del sitio pueden verse afectadas. El uso de cookies técnicas o necesarias puede seguir siendo requerido para mantener la seguridad, la navegación y el funcionamiento básico del sitio.

El control de cookies puede ejercerse desde el navegador y, cuando exista, desde las opciones del sitio.
01 · Purpose

Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales para responder consultas, preparar cotizaciones, revisar formato, cantidad y plazo, recibir archivos, realizar preflight básico, emitir pruebas, producir materiales impresos, coordinar retiro o entrega, gestionar pagos y facturación, mantener registros de pedidos repetidos, atender soporte y resolver incidencias. También podemos usar datos para seguridad del sitio, prevención de fraude, cumplimiento normativo y conservación de evidencia comercial razonable.

El tratamiento se limita a finalidades operativas y de cumplimiento.
02 · Sharing

Compartición con terceros

Podemos compartir datos con proveedores que apoyan la operación del sitio, el alojamiento, la mensajería, el procesamiento de pagos, la gestión técnica, la preimpresión, la producción o la entrega de encargos. Estos terceros actúan conforme a instrucciones razonables y solo usan la información para prestar el servicio contratado o para cumplir obligaciones legales propias. No autorizamos usos incompatibles con esta política.

Los terceros reciben solo la información necesaria para cumplir su función.